Vue panoramique du château de Gien avec la Loire
Date de publication : 26/03/2020

Un technicien support numérique pour la direction des systèmes d'information et de l'innovation

Date limite de dépot :

Numéro de l'offre :
0320-CD-DS2I-6396
Domaine d'emploi :
Informatique
Localisation :
ORLEANS
Métier :
Technicien SI
Type emploi :
Permanent
Responsabilité hierarchique :
Non

Missions

Description de l'offre

La Direction des Systèmes d’Information et de l’Innovation met en œuvre le Schéma Directeur des Usages Numériques de la Collectivité, assure le bon fonctionnement du Système d’information, renouvelle le Système d’information en le maintenant à un bon niveau technologique et en élargissant sa couverture fonctionnelle, garantissant un niveau de service de qualité. 

 

Le technicien support numérique traite les incidents et les demandes des clients de la DS2i liés aux équipements individuels.

 

 

MISSIONS :

 

1 - Installation et gestion des équipements numériques

- Assurer l’exploitation des équipements numériques dans le respect des règles juridiques et réglementaires

- Installer les équipements informatiques et audiovisuels

- Installer les logiciels bureautiques et métiers sur les postes de travail

- Vérifier le bon fonctionnement des équipements numériques

 

 2 - Exploitation des services numériques

- Prendre en compte les déclarations d’incidents des clients

- Saisir et suivre les incidents dans l’application de Service Desk

- Mettre à jour la base de connaissance

- Résoudre les dysfonctionnements

- Informer le client du traitement de son incident

- Assurer l’assistance téléphonique

 

3 - Aide et accompagnement des utilisateurs

- Accompagner les clients dans la prise en main de leurs équipements numériques (matériels et logiciels)

- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques

 

Le poste est basé à ORLEANS

 

Mode de recrutement

Statutaire et contrat de droit

Profil

Diplôme requis

Bac+2

Expérience requise

 

Titulaire d’un Bac à bac + 2, vous détenez une expériences de 2 ans dans l’assistance informatique.

 

Vous êtes en capacité de bien comprendre les besoins des  utilisateurs, vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles, vous savez prioriser, transmettre un savoir,  gérer des situations de stress. Vous appréciez le travail en équipe

 

STATUT :

 

L’emploi correspond aux cadres d’emplois des techniciens territoriaux et peut être pourvu par mobilité interne, mutation, détachement ou à défaut par voie contractuelle. Ce poste peut également être pourvu par application de l’article 38 de la loi 84-53 du 26 janvier 1984 relative aux personnes en situation de handicap.

 

 

REMUNERATION :

 

Rémunération statutaire et régime indemnitaire, avantages CNAS

 

 

Spécificités techniques

 

Déplacements fréquents sur les sites du Conseil Départemental et du SDIS45
Permis B exigé

Amplitude horaire variable

Contact

Merci d’adresser votre candidature (format pdf) en cliquant sur

« Postuler à cette offre »

Lettre de motivation avec curriculum vitae

sous la référence : 0320-CD-DS2I-6396

Avant le 26 avril 2020

A Monsieur le Président du Conseil Départemental