ESP : le Loiret près de chez vous
Le Conseil départemental du Loiret a fait de l’accessibilité aux services publics un enjeu principal, notamment en zone rurale. Pour y parvenir, il a lancé, depuis 2005 les Espace services publics (ESP) et entend mailler le territoire par de nouvelles créations. Tour d’horizon.
Les ESP maintiennent les services publics de proximité dans les territoires et permettent à tous les Loirétains d’accéder à leurs droits, luttant ainsi contre la fracture numérique, grâce à :
• des espaces mutualisés de services au public, regroupant en un même lieu des services de plusieurs opérateurs ;
• la dématérialisation des services, répondant à l’évolution des modes de vie et limitant les déplacements.
Partenariats et équipements
Qu’est-ce qu’un ESP ? Un endroit géré par une collectivité territoriale (Département, Communautés de communes ou d’agglomération, communes) où l’on trouve :
- un accueil, des information et orientation personnalisés par un agent formé ;
- un accompagnement des Loirétains aux démarches en ligne pour les services publics ;
- des ordinateurs avec accès internet, un téléphone ;
- une imprimante ;
- une borne de visioconférence pour communiquer avec les différents opérateurs partenaires.
L’élément phare des ESP est une borne de visiophonie qui ouvre un accès direct à plusieurs opérateurs partenaires (Caf, Carsat, Adil-EIE, CPAM, Maison de Justice et du Droit) et permet également l’échange de documents. Ce dispositif est extrêmement simple d’utilisation y compris pour les personnes qui ne maîtrisent pas ou peu les usages numériques.
L’État, quant à lui, a mis en place et développé la reconnaissance des Maisons de services au public (MSAP) par un label qu'il leur accorde. Il en conçoit le cahier des charges et contribue à leur financement au travers du Fonds National d'Aménagement et de Développement du Territoire (FNADT) et d’un fonds inter-opérateurs.
Inaugurations en vue
Mardi 14 mai, Marc Gaudet, accompagné d’élus départementaux, inaugure trois ESP. Il commence à Outarville à 10 h 30, puis à 14 h 30, c’est à Puiseaux qu’il se rend pour terminer à 16 h par celui du Malesherbois.
Le Loiret compte aujourd’hui :
- 5 sites disposant d’une borne de visiophonie mise à disposition par le Département, non reconnus MSAP à ce jour (Gien, Patay, Outarville, Le Malesherbois et Puiseaux) ;
- 6 sites disposant d’une borne de visiophonie mise à disposition par le Département reconnus MSAP, portés par des collectivités locales (Bellegarde, Beaune-la-Rolande, Jargeau, Meung-sur-Loire, Montargis, Pitihiviers ;
Le déploiement devrait se poursuivre jusqu’en 2021.
Édith Combe