Espace service public : de nouveaux lieux dans le Loiret
Le Conseil départemental du Loiret a fait de l’accessibilité aux services publics considérés comme essentiels, un enjeu principal, notamment en zone rurale. Pour y parvenir, il a lancé, depuis 2005 les Espace services publics (ESP) et entend mailler le territoire en en créant de nouveaux. Tour d’horizon.
Dans un contexte de réorganisation des services publics à l’échelle nationale, pour répondre aux attentes et besoins des Loirétains de nouveaux services assurent l’accès aux services publics en maîtrisant les coûts de fonctionnement :
• des espaces mutualisés de services au public, regroupant en un même lieu des services de plusieurs opérateurs dans une logique d’économie d’échelle ;
• la dématérialisation des services, répondant à l’évolution des modes de vie et limitant les déplacements.
Partenariats et équipements
L’élément phare des ESP est une borne de visiophonie qui ouvre un accès direct à plusieurs opérateurs partenaires (Caf, Carsat, Adil, CPAM, Maison de Justice et du Droit) et permet également l’échange de documents. Ce dispositif est extrêmement simple d’utilisation y compris pour les personnes qui ne maîtrisent pas ou peu les usages numériques. Ceci afin de maintenir des services publics de proximité dans les territoires, mais aussi de permettre à tous les Loirétains d’accéder à leurs droits.
Dans les ESP, on trouve :
- un accueil, information et orientation personnalisés par un agent formé ;
- un accompagnement des Loirétains aux démarches en ligne pour les services publics ;
- des ordinateurs avec accès internet ;
- une imprimante ;
- un téléphone ;
- une borne de visioconférence pour communiquer avec les différents opérateurs partenaires.
De nouveaux lieux viennent d’ouvrir :
- Saint-Jean-de-la-Ruelle : 53, rue des Agates - 02 38 79 33 19 – courriel : franceservices@ville-saintjeandelaruelle.fr
- Beaugency : 59, avenue Vendôme - 02 38 44 67 77 – courriel : msapbeaugency@ville-beaugency.fr
- Châtillon-Coligny : 8 chemin de la messe - 02 18 69 31 13 - courriel : esp.chatillon@comcomcfg.fr
- Ferrières-en-Gâtinais (ouvre mi-juin) : cour de l’Abbaye - 02 38 95 52 90 – courriel : mairie@ferrieresengatinais.fr
Édith Combe